哈啰小哈换电虚假宣传及不合理扣费
网友保保_6ezbBsvo
已完结
我在哈喽名下的小哈换电购买了一个包月换电套餐 系统额外赠送了我12天的使用时间 但实际未兑现 而且app里没有相关记录涉嫌虚假宣传 还有电池到期了 因为我车子被拖了 要过几天才能归还电池 也给客服报备了但就超时了2个小时他们*台就不让我申述了必须要扣我80块钱不交就不给我换电而且80块的违约金也不合理电池没有损坏折旧也不能扣80啊
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
