智行火车票退票手续费过高拒全额退款

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我在智行上订票,常德到东莞,我刚订完票,就接到消息,临时有事,然后我想退票,但是他要收取25块钱的手续费,我觉得太贵了,想全额退款,并且我接到消息当时就已经退了东莞到深圳的票,我给客服打电话说想要全额退款,客服拒绝了

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我买车票的时候并未明确告知。要收取手续费,我买完车票才告知要收取手续费,我刚刚打客服电话,他告诉我界面有,但是这么小的字谁看得见,我有300度*视,我根本看不清
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