百度文库违规自动续费621元，要求全额退款
网友保保_A7PH8t0A
处理中
本人于2024年6月起，在不知情的情况下，被百度文库服务连续自动扣费，每月27元，共计扣款23笔，合计金额621元。扣费前*台未发送任何显著提醒，本人也从未主动使用过该VIP服务，属于违规自动续费。 本人已联系*台客服申请全额退款，但对方以"支付渠道限制""仅支持一年内订单退款"为由拒绝全额退还，仅同意退还部分费用，严重侵害了本人的合法权益。 根据《消费者权益保护法实施条例》第十六条规定，经营者采取自动续费方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意，并经消费者单独确认同意。*台未履行该义务，违规扣费，现请求市场监管部门介入，责令*台全额退还本人被扣除的全部费用，并依法对其违规行为进行处理。
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