同程旅行拒退地震不可抗力门票
网友保保_IW963B2u
已完结
我5月17日在同程*台预定了夜间野生动物门票，由于家里紧急情况我所在的地区发生地震，房屋倒塌，我将这些地震后家里房屋倒塌的图片提交给同程*台，在上传了图片材料之后，同程*台说会跟景区协商，问我在退款时可能会收取一点手续费是否同意，我说同意，之后又给我反馈说景区已出票，不同意退款，*台无法操作退款，该行为已严重违反了《民法典》、《消保法》，*台应加强监管力度，给消费者合理合法权益保障。问题根本没有解决，*台说已解决。明明投诉编号10*****82都显示未解决问题，*台还说处理结果重复10*****82，这不是不想解决问题吗？！？！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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