抖音商城洪湖优品衣库退货不退款且售后失职

网友保保_RXoztgj1 2026-06-08

已完结

2026年5月28日在抖音电商*台的洪湖优品衣库店铺购买的7059法式温柔风挂脖碎花夏季中长款显瘦连衣裙商品，5月31日发起退货后，后续出现退货收货后不退款，售后无响应，商家客服答非所问敷衍等多项问题，申请*台介入后*台处理拖沓至今没有得到有效处理

投诉进度

用户评价

2026-06-08 17:26:26

用户申请完结

2026-06-08 17:26:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 14:45:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 14:39:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 14:29:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

66.97元

投诉编号：

101553414

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