薇诺娜护肤水致过敏，抖音商城拒全额退款

网友保保_eKk16Yq9 2026-06-08

已完结

2026.4.27在抖音薇诺娜官网旗舰店买的护肤水用了试用装过敏长闭口疹子商家不全部退款要扣款抖音客服不给解决问题

投诉进度

用户评价

2026-06-08 22:45:11

用户申请完结

2026-06-08 22:45:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 14:30:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-06-08 11:37:39

补充内容

抖音客服态度恶劣不解决问题把责任全部推到消费者身上

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 11:10:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 11:10:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

109元

投诉编号：

101552101

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