百度文库未经通知连续扣费27元

网友保保_YURKtd32 2026-06-08

处理中

百度文库2024年4月开始连续每月扣费27元，此消费本人完全不知情，企业也没有提前通知扣费消息，经沟通，现退款11个月，其他的扣款不予退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 15:06:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 14:55:27

投诉信息

百度文库

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

432元

投诉编号：

101553609

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