心动小镇游戏体验差及充值退费诉求

网友保保_xz9fZdqT 2026-06-08

处理中

2024年7月20日到2026年5月31日期间在心动网络股份有限公司的心动小镇这款游戏多次购买心钻、金橡果礼盒、金橡果商会会员、金橡果商会初级会员等商品，后续出现游戏体验差等问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 15:43:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 15:33:29

投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4086元

投诉编号：

101553872

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