中通快递员拒送货上门并辱骂威胁用户
网友保保_qWeMT0A0
发生地点：江西省南昌市青山湖创业路梁万村 2026年6月7日本人因有中通快递备注了送货上门，快递员并未送货上门，后通过打电话沟通无果就进行了二次投诉，投诉后，快递员一直到将*八点才送，在此期间态度特别差，而且一直要求我开门，我不开门快递不给我，我也强调过不方便开门，起初他只是敲了一下门我就说了放门口，后面没有动静，在我正准备去开门拿快递的时候，听到门口一直有人在徘徊并且骂骂咧咧的，该快递员（李**）也是听到有动静，然后开始暴力敲门并且有破门而入的趋势和一直骂人，在此之后我也强调了你在这样，我就要报警了，在这之后快递员的态度一直是有本事你报警，然后我就打通了报警电话在面对警察电话他也没停止他的威胁和言语攻击，在此后也不愿意等待警察上门直接一句我要去上班了就走了，这时候已经八点半了，后续我找了中通客服投诉，我也说了我的诉求严肃处理并且道歉，中通快递拒绝让他道歉，并且一直说什么他也不容易我一看就是有钱人家小孩，还说什么他们中通快递普通件就是默认放菜鸟代签收的，没有送货上门的，一直在维护快递员，好像我要求送货上门就是无理取闹。针对送货上门我打过中通官方客服和中国邮政他们给我的回复是快递员在投递是需要按照客户地址投递，如需代签收需要和本人沟通确定，这位快递从快递到派件到菜鸟代收从头到尾并未进行任何沟通，在要求他上门后，上门还说什么这边就有快递送货上门的道理，我也说了我备注，他来了句你备注了就要给你送啊，态度特别恶劣。 我的诉求：中通快递网点和该快递员道歉，并且对该快递员进行严肃处理和相应处罚罚款，必要情况请停职培训，该员工既不了解邮政法也不清楚中通管理条例和岗位职责
投诉进度
