苏泊尔蜂窝锅涂层脱落拒退换

网友保保_OJ18qZhp 2026-06-08

已完结

2026.5.11日在抖音苏泊尔中式厨具旗舰店买了一款蜂窝锅，5.14日收到货物。使用20天出现涂层脱落漏出底部铁质。联系商家客服，该客服表示超出7天无理由无法退换，并解释涂层脱落锅具不影响人体健康可以正常使用。以及造成脱落原因是个人不会养护导致。要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-09 20:44:56

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 13:42:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 17:14:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 17:02:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

153元

投诉编号：

101554572

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