拼多多清瞳眼镜专营店加工失误致瞳高偏差

网友保保_DV3DlHZG

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2026年5月19日我在拼多多*台的清瞳眼镜专营店购买了蔡司泽瑞1.6折射率眼镜。他们加工不询问我的瞳高就直接加工眼镜框,导致导致左右眼瞳高严重偏差,镜片光学中心与我的视线位置不匹配,违反《GB 10810.3-2006 眼镜架》*标准,佩戴后持续头晕、视疲劳,属于产品质量缺陷,并非我个人原因,商家以“定制商品”为由拒绝全额退款,没有法律依据。而且他还以我换货改退货退款为由拒绝退款,我一开始换货是因为我觉得他们有能力处理好,但是当我发现他们都没根据我的瞳高来制作眼镜的时候我就发现他们已经无法仅靠更换眼镜框来弥补眼镜框的质量问题了,而是怎么样都达不到国标,因为眼镜片眼镜加工出来了瞳高改不了了。

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这个是给我制作劣质眼镜片的店铺公司营业执照
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