智行*台未显著提示退改条款致高额扣费
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智行*台未显著提示退改条款致高额扣费 我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目：机票（宜宾五粮液机场-义乌，多彩航空GY7271，2026-04-27）问题：于2026年4月22日，在智行*台购买了多彩贵州航空GY7271次航班（宜宾五粮液机场→义乌机场，2026年4月27日16:10起飞）的机票，订单号：【11************51】，票价合计843元（含机建燃油170元）。购票时，*台未以显著方式提示该机票的退改限制条款，申请退票时被要求扣除高额手续费，仅能退还414元，该条款属于不合理格式条款，严重侵害消费者合法权益。我在4月22日预定当天就有提前告知需要取消，智行火车票客服说不能取消，后面我也一直在申请退费，直到起飞前一天，智行火车票客服回复说我购买的是特惠套餐票，所以取消需要扣几乎全票的手续费，因为第二天飞机就起飞了，让我不得不接受最后的退费，之后再找*台客服却被告知因为购买的是特惠票，所以要扣高额手续费，而且购票时*台未标注“特惠套餐票”，更没有以显著方式提示退票规则，高额扣费规则，侵害了我的知情权。后面航班起飞当日因航司自身原因晚点13分钟，依法应按非自愿退票免收手续费，但*台任然找借口不退，诉求：退还剩余费用或给出其他解决方案。每次都说什么航司那边问题，从未想过以其他方式安抚客人，这就是你们的服务态度，未解决问题却点解决，这就是你们的解决方式吗，航司有哪点规则说过必须晚点15分钟才能取消？航司的规则只体现晚点就可以取消，所以这是否存在欺*消费者？霸王条款，只要交了费用就属于回不来了？还有为什么只字不提我在22号预定当天过了两个小时左右就有申请取消，是智行火车票说出票了就取消不了了，请问我是22号预定的27号，为什么取消不了，你出票跟我有什么关系，我预定的是27号，是我让你这么早出票的吗？从头到尾一直讲航司规则，航司规则就是没有人情味，吞掉老百姓的辛苦钱
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