同程旅行拒全额退款且酒店未接单
网友保保_afe796f0
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2026年6月7日在微信同程小程序订购2026年13日-15日的酒店，订单号为10********85支付房款148元，2026年6月8日由于出行问题无法前往决定申请退款，同程*台以酒店不同意为由拒绝全额退款，随后我打电话和酒店确认，酒店称未收到我的订单并且表示同意全额退款，然后我继续沟通*台非要收取87元，也就是全款的百分之六十的金额，要求客户赔偿损失，但是我房并未影响酒店二次销售，并且提前五天申请退款，*台不仅不能保障消费者权益，并且在损害消费者权益。
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