一之螺螺蛳粉吃出头发且店长态度恶劣
网友保保_d436af4b
已完结
本人于2026年6月8日晚间，在合川区重庆工商大学派斯学院1号门旁的一之螺螺蛳粉门店消费。食用时发现餐品内有一根黑色短发，当即拍照留存证据。我提出退款并重做一份的诉求，门店男店长出面处理，先声称看不到头发、质疑异物已被销毁；我出示照片后，店长仅同意免费重做，拒绝退款+重做的合理要求。对方以员工均佩戴帽子为由无端揣测头发来源，我说明本人为黄色长发，异物并非本人带入，并告知依据法律规定，食品吃出异物可主张赔偿，我已主动降低诉求，要求不过分。但该店长态度恶劣，当众污蔑我故意找茬、想吃霸王餐。我不愿争执，仅要求全额退款后离开，目前商家已退款完毕。该门店餐品混有异物，不符合食品安全标准，工作人员态度恶劣、恶意诋毁消费者。根据《食品安全法》第一百四十八条规定，我现正式投诉，恳请监管部门处理：1.核查该门店食品安全问题，责令全面整改；2.依法裁定商家支付法定惩罚性赔偿金；3.对门店工作人员服务态度恶劣、污蔑消费者的行为进行批评教育与规范管理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
