联想违反三包承诺，客服经理欺*忽悠用户，承诺寄修不兑现。故障超半年未维修，服务严重缺失
网友保保_521a2585
本人在2025年618期间在联想抖音官方渠道购买的购买的笔记本，在2025年7月份单独寄出的赠品颈挂式蓝牙耳机QE03（黑色）和拯救者M5鼠标，因为耳机出现麦克风没有声音和鼠标滚轮异响回弹，从今年3月份就开始联系联想400电话进行报修，但是一直电话无法接通，向联想投诉部门反映一直没人联系处理。直到2026年6月4日一个北京电话131****9772说是联想寄修中心的客户经理，过了三个多月才来电，电话里答应承诺给我直接寄修，让我加他微信发地址给他。和400沟通好了直接开单。结果加了他微信又不发我地址，40******76来电也明确告知如果是赠品因为没有购买记录，提供这个商家或者官方寄送写明是这个型号产品的聊天记录就可以了。之前赠品的配件也是提供记录截图就可以了。 （2025年7月寄出地址就是北京联想总部直接寄出的，附件有联想总部经理微信告知赠送邮寄的聊天记录截图。） 我按照他要求发送了图片和凭证到客服邮箱，让我补充SN码也提供了。结果又告诉我又*我称报修不了，根本不履行承诺。承诺给我电话的根本不回电。 之前承诺寄修的客户经理也根本不管，互相踢皮球。态度恶劣 现向媒体和消费保*台曝光，要求联想严肃处理，履行《产品质量法》三包的保修职责。按照承诺进行寄修，保障消费者合法权益，赔礼道歉赔偿损失。
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