红米K50屏幕批量绿线故障拒免费维修
网友保保_LKA9QCzK
一、基本情况 本人于2022年4月在小米之家购买红米K50手机，正常使用至今，手机从未磕碰、进水或拆修。*期屏幕突然出现贯穿式纵向绿线，重启、更新系统均无法消除，已严重影响日常使用。经网络查询发现，该问题在红米K50系列用户中大规模爆发，属于屏幕组件的批次性质量缺陷，并非个别损耗或人为损坏，我前后两次走小米官方寄修： 第一次：售后以无物料为由直接退回，未做任何维修； 第二次：有物料却要求全额收费，拒绝保外特例； 二、问题性质认定 故障非人为：手机外观完好，无磕碰痕迹，绿线系屏幕内部排线或发光材料老化导致，与用户使用行为无关。 批次性缺陷：网上"红米K50绿线"相关投诉超600条，小红书、B站、酷安等*台大量用户反馈同类问题，故障表现高度一致，证实为产品设计或材料缺陷。 已有先例：多位过保用户通过投诉成功获得免费换屏，证明小米内部存在针对该问题的特殊处理通道。 三、法律依据 根据《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求修理、更换，经营者不得以格式条款免除自身责任。产品质量缺陷导致的故障，不受保修期限制。 根据《产品质量法》第四十六条：产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。 四、诉求 免费更换原装屏幕，不收取任何费用； 承担往返运费； 公*对待所有遭遇同类问题的消费者，不应区别对待。 请贵*台协助督促小米公司履行法定责任，维护消费者合法权益。
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