小米手环8后盖脱落黑屏质量问题投诉
网友保保_INZR3moH
处理中
1声明：本人仅就此次小米手环8事件，以消费者身份提出自身合理诉求 2前提：该手环无任何人为损坏痕迹，在正常保养维护的情况下，突发故障 3需求：就手环后盖脱落、黑屏问题进行沟通，希望能得到合理的处理方案，比如维修手环8或免费换新小米手环9或者小米手环10(不支持付费维修)，具体理由如下：1手环质量问题具体是哪些问题，需要告知并给出相应的证明，不接受过保后消费者付费换新。尽管手环已过质保期，但黑屏，开不了机等问题并非个例，网上有大量用户反映出现同类情况。如此高的问题发生率，很可能指向产品存在批次性质量问题。 2若小米手环8的黑屏问题源于自身设计缺陷，品牌方更应主动发布召回公告，承担起应有的责任，而不是让消费者在质保期刚过一年就面临此类问题，独自承担后果 3关于赔偿，小米分地区区别对待，违反了《消费者权益保护法》，该司应针对产品损坏的具体情况制定统一明确的赔付标准，妥善处理此类售后问题，维护好消费者权益
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
