小红书直播虚假宣传且拒退未发货订单

网友保保_6e776694 2026-06-09

处理中

直播未显示包包侧面细节，拍下后客服发细节视频确认，我发现侧面特别弯，我就要退款。还没有发货，客服说不能退，拍下默认不能退款，要扣我10%手续费，霸王条款，强买强卖。小红书也不处理

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-10 13:44:38

补充内容

小红书*台不处理，卖家强行发货了

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 19:42:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 19:38:53

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

2900元

投诉编号：

101561081

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