同程旅行民宿有异味拒退房费

网友保保_Pmtds4bb 2026-06-10

处理中

我要投诉同程旅行*台，预订项目，民宿酒店6月9日市中心小区两居室，问题，房间有味道，很大油哈喇味，我要退房不给退，房费也不退，诉求，把房费退我

投诉进度

企业跟进

2026-06-10 00:01:04

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 00:00:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 00:00:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 00:00:33

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

119元

投诉编号：

101561906

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