美团外卖退货难、客服失联、运费承担不公

网友保保_YVchpnuE 2026-06-10

处理中

付款就闪送，退货退款联系不上商家，找美团客服就让我等24小时，我退的商品自己承担的来回全部运费，还要商家同意后24小时寄到，我是消费者不是美团员工吧

投诉进度

企业跟进

2026-06-10 09:24:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 09:24:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 09:23:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-10 09:23:38

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

76元

投诉编号：

101562620

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