途虎*台未显著提醒过期

网友保保_T44qPOsA

处理中

本人于2026年05月29日在途虎养车*台(APP线上)购买小保养时途虎赠送给我【速开帐篷】。*台在发放赠品、购买页面都未以醒目字体、弹窗提示等显著方式标注该赠品的有效使用期限,也从未通过短信、APP推送等方式给我发送过期提醒,导致我*期准备使用时发现赠品已经过期被*台收回,无法使用。 根据《消费者权益保护法》规定,经营者需要向消费者充分披露商品/服务的关键信息,该赠品属于我购买服务获得的合法权益,*台未履行显著提示义务,侵犯了我的知情权,且「未提示即过期作废不予补发」属于不公*格式条款,侵害消费者合法权益,现申请*台介入协调处理。

企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像