智行火车票涉嫌捆绑搭售退改保障

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我要投诉智行火车票,6月10日下午15:16,我在智行火车票上预定火车票时,在本人不知情的情况下给我勾选了退改保障,共计8元×2份=16元,涉嫌捆绑搭售、强制购买增值服务,要求退还16元退改保障费用,并改善服务,取消捆绑销售和默认购买增值服务,保障消费者知情权和选择权。

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