百度文库未经同意扣取连续包月费用

网友保保_o6hAVX2h 2026-06-11

处理中

于2026年5月27日在百度文库支付0.9元VIP体验，结果被扣款27元，内容是百度文库连续包月。我并没有百度文库包月的处理，请核实后将所扣款项退回！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 12:52:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 12:43:37

投诉信息

百度文库

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

27元

投诉编号：

101569402

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