转转*台手表屏幕反复故障拒保
网友保保_a6rGX6ZW
处理中
这块手表3月家人代收第二天就出现屏幕故障,商家当时判定进水漏液,我为了正常使用只能自费付费维修,复检完好寄回。我使用期间从未摔落、进水、挤压手表,机身外观完整无任何磕碰痕迹。5月、6月连续两次复发同款屏幕泛红闪烁故障,明显是商品本身屏幕硬件存在质量问题,并非人为造成。寄修前*台客服明确告知可走一年质保免费售后,如今商家无任何实物检测证据,单方面判定人为损坏索要700元换屏费,违背质保约定。请*台要求商家出示判定人为损坏的实拍检测依据,按质保承诺免费维修。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
就是来恶心人的 说给我补偿50块 全都是因为我人为造成 我带的次水很少 也很小心 为什么要这么冤枉人 上次是浸液这次还是到底要怎样
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
