智行先住后付扣款不通知且条款霸王
网友保保_A7sq3aHU
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4月在智行预订5月16日禧枫酒店（北京鸟巢北沙滩地铁站店） （北京禧枫酒店管理有限公司），选择先住后付，因突发情况未入住，5月17日向客服申请取消，客服反馈协商中，后续未向我通知任何情况，在6点即进行全额扣款。后续与智行沟通过程中，智行表示：1.先住后付条款有问题和歧义，后续会优化调整； 2.*台在我申请取消，没有通知我后续协商结果的情况下即自行扣款； 3.*台称可在离店日任何时间扣客户款。 诉求： 1.*台的取消*属于消费者无法变更的格式条款，未考虑突发情况（手机丢失无法联系），严重侵害消费者权益：2.*台承认先住后付条款有问题，但不应由我来承担这个问题： 3.*台扣款时间设置随意，侵害消费者权益： 4.请*台全额退款。 另外，*台不诚信，明显未解决问题，却在消费保*台多次反馈已解决并且和我达成一致，足以看出*台的不诚信行为一以贯之。
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