德邦快递丢件致退款差额未理赔

网友保保_SmP8A6Vq 2026-06-12

处理中

2026年6月2日德邦快递出现快递丢失问题，快递我给到快递员2个枕头，实际退货仅被操作退回1个枕头，导致我退款少了207.15元。我发起投诉的这些天没有任何人积极承担责任都在推卸责任至今没有收到理赔。商家也确定了物流丢件由物流理赔，证据确凿德邦还是不给理赔。希望尽快得到理赔。

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 08:26:40

跟进内容

亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 04:05:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 04:05:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 04:03:29

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释

涉诉金额：

207.15元

投诉编号：

101573093

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