智行火车票擅自改铺位且拒退费
网友保保_dSPsFmGf
处理中
通过智行额外添加附加费用购买下铺，且有点选，次日直接出的上铺车票，联系客服不予处理，退烧还扣除手续费，严重影响消费者的权益，要求处理退费并道歉
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