哈啰网约车订单到账异常且金额归零

网友保保_19a997b4 2026-06-12

处理中

11号接单送达乘客完成订单显示异常，到账金额显示12号上午9点44分，早上10点多查看订单金额变成0，问客服就在扯皮球，希望相关部门严重管理

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 13:35:38

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 12:39:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 12:39:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 12:32:19

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

33.2元

投诉编号：

101574725

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