心动小镇未成年人充值11589元拒退

网友保保_2RVE14wG 2026-06-12

处理中

本人为17岁未成年人的监护人，孩子在我不知情的情况下，在《心动小镇》充值11589元。此前两次向心动官方申请退款均被驳回。根据《民法典》规定，未成年人大额充值行为无效，现投诉要求*台全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 15:58:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 15:48:36

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

11589元

投诉编号：

101575935

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