未成年人充值4388元拒全额退款
网友保保_R3kOaiev
处理中
家里儿童，在监护人不知情下在《全民*神边境王者》小程序，充值共计22笔一共4388，多次联系海南战神网络科技有限公司申请全额退款被拒，后边我们多次沟通，只愿意退还一部分，我们不接受退还部分，一分钱都不能少，现在他的爷爷奶奶气的生病了，该游戏没有设置游戏防沉迷、充值限额、人脸识别都没落实到位，诱导未成年人消费。官方退款申请被拒，依据未成年人保护法和民法典，要求监管介入督促全额退费，我有全套证据，请登记工单处理。我们还要追究公司的责任。孩子刚满8周岁充值行为依法无效，以及游戏里多次游戏内诱导消费（如频繁弹出648元礼包）请求市场监管介入调解，责令*台全额返还充值费用，附充值、身份、沟通全部证据。
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