未成年人未经允许游戏充值要求退费
之前小孩子自己用微信充的钱 我想让游戏公司退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年退款申请多次遭拖延与敷衍处理
因为未成年退款的原因我们申请了好多次未成年退款但是客服长时间不处理 处理了也是说我们游戏属于正常充值流程 需要本人购买点击 属于是根本没看申请用官方客套话哈 我们严格按照贵公司的要求来进行退款的哈
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人被诱导消费847元要求退费
本人8岁小孩在全民*神边境王者游戏中被诱导消费847元，要求全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉战神网络-全民*神未成年人充值
我们家小孩偷偷拿奶奶的手机在微信小程序里进入全民*神多次消费，奶奶并不知情，后来奶奶买东西时发现钱少了才查出消费记录才才知道，孩子才10岁不懂得控制自己，觉得漂亮就想买，而且奶奶的支付密码也是被孩子偷偷瞄到的，现在游戏公司没有人工服务，线上申诉也是拒绝退还，但同时段消费游戏公司并没有核实过身份，现希望游戏公司能退换费用，可以注销再不进入游戏。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许游戏充值3680元要求退款
2025年/7月29去超市买东西付款时余额不足，然后就在消费明细里面去看了一下，发现家中11岁未成年儿童在大人未知的情况下于2025年7月25号至7月28号三天时间在全名*神消费金额3680元。随即我在全民伤神客服中心申请退款，理由选择“儿童/未成年人未经允许进行购买
，结果是被告知费用无法退回本人无法接受处理方式和结果，原因如下：
1.全民*神上的虚拟产品是否为手机使用人本人购买，仅凭手机上点击确认就扣款，而没有再次致电、短信或微信的方式再次确认，操作草率，让消费者背负不该有的消费；
2. 这些订单消费一看就存在疑点，本人没有接到全民*神或游戏公司的订单确认信息，操作流程存在漏洞；
3.全民*神 既然有“未成年人未经允许进行购买”退款理由，说明此理由合理，为什么在申请后不予退款；
4.此游戏未使用且本人在7天内申请，符合7天内无理由消费退款；
本人诉求：全民*神 尽快全额退款 ¥3680
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充值问题、游戏设定问题、未成年人充值
处理中
未成年人游戏诱导充值要求退款
未成年人在家长不知道的情况下被平台游戏诱导充值，家长要求退回所有充值钱款。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人游戏充值退款被拒
小孩子在2025年5月及6月的时间里，拿爷爷的手机在全民*神王者游戏里充值，累计金额350元，6月我在游戏平台申请退款被拒绝，我的诉求是请求退款。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
孩子充值战神网络-全民*神游戏近4000元，要求退款并妥善处理
2025年6月15日，我突然发现我的卡里面出去了648元，当我查看的时候，发现自从6月4号到6月14号几几天的时间，从我的微信春2《春夜喜雨》里面将近4000元钱充值了全民边境*神王者游戏，拷问得知是我家孩子放学时间和早读时间进行了充值，给我家孩子造成了心里负担，给我家庭造成了经济负担，他还是未成年人，希望得到妥当处理，跪谢！
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乱收费、账号纠纷、退款纠纷
已完结
未成年游戏充值拒绝退款全民*神边境王者
未成年小孩2025年6月15日早晨8：37分有一充值128元，8：08分游戏充值128元，8：02分游戏充值198元。未成年小孩游戏充值，跟开发者沟通拒绝退款。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
孩子玩全民*神游戏未经同意扣款4336元要求退款
我家孩子在微信小程序玩全民*神边境王者，从5月31日到现在仅仅半个月时间游戏就扣款了4336元，该游戏未实名认证，扣款没有信息提醒，导致我完全不知情，知道我用钱时才发现银行卡里少了4000多元，我所以我要求全额退款，因为孩子才10周岁，还未成年
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
