孩子未成年玩游戏这个月充值近900元，申请退款平台不给退款。

第一，孩子2009年9月出生，未满16岁的未成年人。在2024年3月21日用外婆的手机在全民枪神边境王者小程序注册，至4月14日止，分别在3月21、22、23，4月13、14日，5天内30次充值累计达2172元，期间手机并未接到任何提醒。 第二，该小程序在周五周六周日之外的工作学习时间向未成年人开放游戏，违反相关规定。 第三，该小程序过了晚上10点，甚至到了凌晨3点还能充值，玩游戏。毫无底线，严重违规。 第四，家长发现后沟通退费，该小程序仅退费579元，远远低于2172的游戏充值。那些钱是外婆的生活费，我们的诉求是全额退款。

未成年，晚上不睡觉通宵玩游戏，充值，申请退费，对方同意了，但是一直已各种借口说提供的资料不行，游戏账号已被封，而且进不去非让给提供游戏Id,我已经给他们说了缘由还截了图，身份证，户口本。出生证明，改签了承诺书，他们要的东西都涉及到了个人隐私，这些都给提供了，他们也把游戏账号封了，但是他们就是非要Id摆明难为人，希望有关部门处理下

6岁六岁小孩儿买皮肤，平台协商退30%，按要求已上传各种资料证明，平台一直说资料不全后面补了也一直是这个理由，后来我在网上查了未满八岁可退90%

未成年在监护人不知情情况下充值游戏，截止到1月29日充值金额总计6420元，希望通过平台投诉加快游戏官方退款进度。

8岁未成年儿童在监护人不知情的情况下进行游戏充值，截止至昨天1月29日统计充值总金额高达6420元。这笔金额对我们家庭来说是很大的数目，现需游戏官方进行全额退款处理。

我家平时对孩子手机管控挺严但小孩子偶尔也会玩一玩微信小程序里的游戏，但从来没有过正式的游戏账号。以前也没有充值的这回事儿（一次都没有）。这回可能是孩子偷偷的看到大人的支付密码了。这种游戏登录方式设计的太过坑人微信点开直接便可登录。现在孩子放寒假，可能是趁着他妈妈洗衣服或做饭的时间偷着拿手机去玩的游戏，共九天分19次累计消费充值6480元，都是从微信零钱里支出的，微信支付提示都被孩子删除了（其他消费都有提示）把零钱都刷没了，因为时间短事发突然并没有及时发现，要不是最后这笔从银行卡刷出短信提示消费648我们还不知道呢！孩子十一周岁，这么小他怎么能控制住自己呢。

存在欺诈消费者权益，虚假宣传，引导消费，还不给账号密码，我要投诉

10岁小孩在大人不知道的情况下在微信小程序进入到枪战类游戏（全名枪神边境王者）不到十天充值了374元。这个游戏进去也不需要实名认证，直接就能充值。对未成年没有一点防范措施。发现之后联系客服也不给解决。

家里10岁孩子拿着我跟我老婆的手机玩该游戏，竟然偷偷充值了，我很差异，原来他平时留意了父母用手机支付的密码。结果通过微信支付记录追踪同一个商家的消费记录，发现竟然充值了近10次，共计1024元。 看到这个记录，我惊呆了。教育好孩子后，我开始想办法追溯这笔“非法消费”。客服逐步妥协，极不配合，最后给予的处理结果是退98元➕278元。说这是未消费的，其他的已经消费了，所以不给退了。 我根本无法接受，岂有此理。而且还要要提供各种隐私资料，还要签署看起来很变扭的承诺书。

孩子未成年玩游戏这个月充值近900元，申请退款平台不给退款。

第一，孩子2009年9月出生，未满16岁的未成年人。在2024年3月21日用外婆的手机在全民枪神边境王者小程序注册，至4月14日止，分别在3月21、22、23，4月13、14日，5天内30次充值累计达2172元，期间手机并未接到任何提醒。 第二，该小程序在周五周六周日之外的工作学习时间向未成年人开放游戏，违反相关规定。 第三，该小程序过了晚上10点，甚至到了凌晨3点还能充值，玩游戏。毫无底线，严重违规。 第四，家长发现后沟通退费，该小程序仅退费579元，远远低于2172的游戏充值。那些钱是外婆的生活费，我们的诉求是全额退款。

未成年，晚上不睡觉通宵玩游戏，充值，申请退费，对方同意了，但是一直已各种借口说提供的资料不行，游戏账号已被封，而且进不去非让给提供游戏Id,我已经给他们说了缘由还截了图，身份证，户口本。出生证明，改签了承诺书，他们要的东西都涉及到了个人隐私，这些都给提供了，他们也把游戏账号封了，但是他们就是非要Id摆明难为人，希望有关部门处理下

6岁六岁小孩儿买皮肤，平台协商退30%，按要求已上传各种资料证明，平台一直说资料不全后面补了也一直是这个理由，后来我在网上查了未满八岁可退90%

未成年在监护人不知情情况下充值游戏，截止到1月29日充值金额总计6420元，希望通过平台投诉加快游戏官方退款进度。

8岁未成年儿童在监护人不知情的情况下进行游戏充值，截止至昨天1月29日统计充值总金额高达6420元。这笔金额对我们家庭来说是很大的数目，现需游戏官方进行全额退款处理。

我家平时对孩子手机管控挺严但小孩子偶尔也会玩一玩微信小程序里的游戏，但从来没有过正式的游戏账号。以前也没有充值的这回事儿（一次都没有）。这回可能是孩子偷偷的看到大人的支付密码了。这种游戏登录方式设计的太过坑人微信点开直接便可登录。现在孩子放寒假，可能是趁着他妈妈洗衣服或做饭的时间偷着拿手机去玩的游戏，共九天分19次累计消费充值6480元，都是从微信零钱里支出的，微信支付提示都被孩子删除了（其他消费都有提示）把零钱都刷没了，因为时间短事发突然并没有及时发现，要不是最后这笔从银行卡刷出短信提示消费648我们还不知道呢！孩子十一周岁，这么小他怎么能控制住自己呢。

存在欺诈消费者权益，虚假宣传，引导消费，还不给账号密码，我要投诉

10岁小孩在大人不知道的情况下在微信小程序进入到枪战类游戏（全名枪神边境王者）不到十天充值了374元。这个游戏进去也不需要实名认证，直接就能充值。对未成年没有一点防范措施。发现之后联系客服也不给解决。

家里10岁孩子拿着我跟我老婆的手机玩该游戏，竟然偷偷充值了，我很差异，原来他平时留意了父母用手机支付的密码。结果通过微信支付记录追踪同一个商家的消费记录，发现竟然充值了近10次，共计1024元。 看到这个记录，我惊呆了。教育好孩子后，我开始想办法追溯这笔“非法消费”。客服逐步妥协，极不配合，最后给予的处理结果是退98元➕278元。说这是未消费的，其他的已经消费了，所以不给退了。 我根本无法接受，岂有此理。而且还要要提供各种隐私资料，还要签署看起来很变扭的承诺书。