9岁儿童游戏充值790元要求退款
孩子9岁在2025年6月份接触这款游戏并充值,在2025年10月3号再一次充值才被爸爸知道,总充值了790元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人多次充值未获处理
该游戏未进行筛选,未成年人在使用时多次引导未成年人充值,客服人员一直没有给处理
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉战神网络-全民*神未成年人充值
我的孩子在2025年7月份在我未知情的情况下对游戏进行充值涉嫌金额高达7000多元。在25年7月份-8月份期间累计充值金额7000多元。我的诉求是要求平台给予退款下方订单编号里我填写了游戏账号i d。你们可以去查一下没有半句谎话也没有夸大其词,扭曲事实。昨天我找过这个游戏平台申诉了,结果不给退款,理由就是孩子知道支付密码。现在也联系不到他们那边人工客服只有一个机器人在那里。下面我只填写了部分交易截图,和他们那边官方给的处理结果。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值2912元申请退款被拒
在9月19日九岁孩子拿爷爷手机登陆微信游戏全民*神边境王者,三天时间截止9.21日充值了2912元,在9.27被家长发现,联系游戏官方客服申请退款,客服驳回申请。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值未退款投诉
7岁未成年人,在父母不知道情况下支付,要求退款,游戏拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值2112元要求退款
家里小孩(今年10岁)用他奶奶手机在微信小程序上玩了全民*神边境王者游戏,由于其游戏注册不需要实名,直接通过微信授权便可登陆,在游戏里注册账号后,游戏又一直推送各种礼包,孩子经不住诱惑进行了点击查看,其并不知道自己在购买游戏道具更不知道使用了真实人民币,只是简单的输入了手机锁屏密码后便得到了道具,孩子尝到甜头后续陆续产生消费,截止2025年9月7日下午15:55分,合计消费总金额为:2112元整。本人于2025年9月8日中午发起退款申请,商家给予回复该商品不支持退款,现表明三点:第一由于孩子未成年,没有金钱观且被游戏平台引导获得道具。第二游戏机制并不完善,没有体现实名认证游玩需求。第三此游戏属于诱导未成年消费,此行为非常恶劣,现要求游戏公司必须将消费款项全部退回,并收回其账号内所有道具并注销账号。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、霸王条款
已完结
未成年人未经同意游戏充值退款问题
我于2025年9月13日在微信发现全民*神王者扣款记录,我发现从2025年9月7日至9月13日一共10笔扣款记录。孩子未经过家长同意的情况下充值游戏共计794元。经过两次和家和商家沟通下仍未解决,我的诉求是对未成年充值给予退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人多次高额充值要求退费
我家小孩在今年7月28号充值30元,8月6号充值12和30元。8月15号充值98元,8月16号充值648元,8月19号连续充值两笔648元。共充值7笔,总计2114元,小孩以打卡英语读书为由,趁家长不在身边偷玩游戏进行充值,并且数目超过了未成年人的能力范围。在充值过程中,游戏公司未提示数量过高,谨慎充值。找游戏公司要求退款,游戏公司以不合法的理由连续两次拒绝退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年充值1327元要求退费
未成年小孩子。拿手机以学习为目的,偷偷玩游戏充值。从2025年8月2日至2025年8月22号,总共多笔充值,金额共1327元,因为平台充值没有实名刷脸认证付款导致了小朋友容易被*。现要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值609元要求退费
本人于2025年7月30日在贵平台处为购买了点券商品/服务名称,消费金额为人民币609元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意,此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定,未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情,也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜,但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法,现正式要求贵方协助处理退款事宜,望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款609元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结