未成年人未经监护人同意充值9268元
2026年2月9日至2026年4月11日在海南战神网络有限公司的全民*神边境王者游戏总充值9268元，在监护人不知情的情况下充值的，要求游戏*台全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值
10岁的孩子在2026年4月4日至6日在微信小游戏里父母不知情的情况下游戏充值，金额为8216元，在短时间内连续多次充值，并且是多笔大额充值，游戏公司未在连续充值的情况下进行人脸识别来核实是否是成年人，*台有监管失职的责任，另外，游戏公司有“充值变强”的弹窗消息来误导小孩进行充值，也应该承担相应的责任，我这边要求退90%的充值
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
已完结
未成年人在全民*神游戏乱充值
未成年在手机上玩全民*神边境王者，乱充钱。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
全民*神广告无法观看且闪退
就是刚开始玩的时候都能看广告的，玩了大概几年吧，直到今日就变成这样了，我什么方法都试过了，就是看不了，手机店维修也修不了
投诉问题
游戏设定问题
已完结
7岁儿童未经同意充值要求全额退款
2025年8月6日，7岁孩子在姥姥不知情的情况下拿手机充的值，现要求全额退款！
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
7岁儿童未经同意充值游戏要求退款
7岁孩子在家长不知晓的情况下用手机充值游戏，现要求全额退款！
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值454元
家里小孩在我们不知情的情况下偷拿手机充值网络游戏，总共454元，请求有关部门帮忙解决一下。打击网络游戏。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值游戏要求全额退款
您好，我们家孩子他于2025年年中就开始充值现象，并总以学*为由将手机拿走玩游戏并充值，关键是他说支付密码是在我买菜付钱时瞟到的，全在我不知道的情况下！（更何况我还定期换支付密码，他也都大致能看个大概）一般都是在晚上5点到11点甚至有时上午都会在玩，大人都在忙，都没时间管他何况我们都很信任他，并且我们也都一再强调不能给游戏里充钱，可他却都没经过我们的同意就充值了，还有，他*常都用的是我的手机玩这个游戏的，所以希望贵司能够妥善处理此次退款事件，我的诉求不大，只希望能够退全款（不止要90天内的，要3年内的），并我也承诺您可以将此账号永久封禁，此后不在打扰您司
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值三年未退
您好，我们家孩子他于2025年年中就开始充值现象，并总以学*为由将手机拿走玩游戏并充值，关键是他说支付密码是在我买菜付钱时瞟到的，全在我不知道的情况下！（更何况我还定期换支付密码，他也都大致能看个大概）一般都是在晚上5点到11点甚至有时上午都会在玩，大人都在忙，都没时间管他何况我们都很信任他，并且我们也都一再强调不能给游戏里充钱，可他却都没经过我们的同意就充值了，还有，他*常都用的是我的手机玩这个游戏的，所以希望贵司能够妥善处理此次退款事件，我的诉求不大，只希望能够退全款（不止要90天内的，要3年内的），并我也承诺您可以将此账号永久封禁，此后不在打扰您司
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未成年人充值、充值问题
已完结
战神网络未落实未成年人保护致9岁儿童充值4595元
海南战神网络科技限公司、上述公司未严格落实未成年人网络保护相关规定，未做好实名认证、消费限制及青少年模式监管，导致我家未成年子女在监护人不知情、未授权的情况下擅自充值，现请求监管部门介入督办。
我的孩子姚博文，今年9岁，属于未成年人，于2025年12月—2026年2月期间，在游戏内累计充值金额4595元。
该充值行为监护人完全不知情、未同意、不追认，且金额明显超出未成年人年龄、智力所能判断的范围，根据《民法典》《未成年人网络保护条例》等相关规定，该充值行为应属无效，游戏方应全退还4595元。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
