得物*台特步鞋质量问题及换货受阻

网友保保_83cbcfa1

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我于2026年6月10日在得物*台买了一双特步品牌鞋,购买后,鞋子里有胶水,我直接联系得物的特步客服,但是同意换货,然后换的鞋子,有爆线,我需要再次换货,我去淘宝特步官方问过,质保期内,可以更换两次,现在得物和得物里的特步,都不能二次换货,他们承认鞋子有问题,我的诉求:换货,换一双没问题的鞋子,或者现金补偿

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