得物无故自动退款且补偿券无法使用
网友保保_v2o8mwVI
处理中
投诉内容 2026年5月27在中午的时候购入了得物的一双鞋子，然后在2026年的6月5日无缘无故的就自动退款了，也没有任何人跟我反映了退款原因，因为我这个鞋是急需用的，我就去找了得物的官方客服。客服的回答是给我补偿了一个优惠券，在我元购入的鞋子的基础上468购的价格减免50到手就是418是我上*台再次购入那双鞋子，发现这个优惠券根本都用不了，然后我就去问客服为什么这个券用不了。他和我说我没有选择韩国直邮，因为我原订单是韩国发出的，后续我再仔细去查看了我选择的就是韩国直邮，并且用不了得物官方客服给我发的这个券。这个事情反映了将*一周有余，不论是贵*台的处理事情的速度与专业性我都觉得非常的差，这双鞋子前前后后已经等待了有半个月，然后我没有拿到，我去反映客服给我的方案我也欣然接受，然后我再次去购的时候，这个券根本都用不了，你们得物就是这样子对待顾客还搞一个什么满470，我的时间不是时间？真恶心差劲
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
