京东家政积分兑换服务被恶意锁*
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投诉公司：京东家政（京东科技有限公司） 经营地址：北京市大兴区亦庄经济技术开发区科创十一街18号院 签约时间：2026年6月9日 缴纳费用：99元续费会员（使用京东PLUS续费赠送12限时积分兑换服务，积分等价市面售价105元）另外一个账户自费105购买同等家政服务 约定服务：2小时京东日常保洁家政服务 问题经过：2026年6月9日本人续费京东PLUS会员，*台赠送12枚限时积分，积分6月21日即将过期。本人为正常使用权益，于6月11日、6月12日连续两天用积分成功兑换2小时家政保洁服务。兑换后*台页面显示服务未约满，但免费积分权益始终提示活动火爆、无法预约。 本人实测对比：同时间段、同服务项目，本人另一账号自费105元购买的同款2小时家政服务可任意预约、正常使用，*台存在严重的付费用户与积分用户区别对待、锁*免费权益库存的违规行为。 我多次联系京东客服反馈问题，客服一味推诿，让我更换时间段、延后预约，拒不解决问题。在我提交付费可约、免费不可约的完整证据后，客服恶意捏造理由，以「同设备多账号违规登录」为由，直接拒绝我的合理诉求，拒不履约、拒不处理。 商家存在发放限时消费权益，却恶意限制履约、变相作废用户合法权益、区别对待消费者、售后服务消极推诿的违规行为，严重侵害消费者权益。 积分兑换订单号：33********71 投诉诉求：要求京东家政开通积分兑换家政服务正常预约权限，正常履约服务；若无法履约，赔偿105元等值经济损失，并对客服恶意推诿、无故拒处理问题的行为作出整改道歉。
投诉进度
