京东家政多次爽约且客服推诿
网友保保_kVBGzvD4
处理中
我要投诉【京东商城京东服务自营旗舰店】，2026年5月30日下单购买了家政清洗服务，小程序约定5月31日下午1点到3点上门服务。5月30日晚10点工程师联络说要推迟上门服务时间到5月31日晚上7点半。但直至5月31日晚8点10还未有人联络上门，我两次致电工程师无法电话打通，第三次打通电话工程师告知如果还需要服务需要在晚上9点之后才能上门，并且具体时间不能保证。我立即联络客服，想请他们协调其他工程师。但客服机械式回复他们没有权限需要第二天专员联络。他们只能记录。目前机构存在工程师多次爽约，服务质量差，客服机器人式回答不正式问题解决问题一味推拖。三次承诺都没有兑现。我多次反馈没有得到解决。现在诉求：请商家道歉，并赔偿损失。麻烦尽快解决
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