京东家政空调清洗致损拒赔
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我要投诉，京东家政，北京京东世纪贸易有限公司（京东服务+） 投诉事由：购买空调清洗服务，服务方操作不当造成空调损坏，*台拒绝承担赔偿责任 本人于【填2026.5.16】在京东*台购买京东自营空调上门清洗服务，订单号【35************02】并注明了家中空调品牌及样式，并约定在5.24上午开始服务协议，5.24当天，服务人员上门清洗前空调使用完全正常，清洗结束后当场出现故障，无法正常开机，明显为清洗人员操作不当导致设备损坏。事后多次联系京东客服，*台以服务商为第三方为由推诿责任，拒绝履行维修或赔偿义务。依据《消费者权益保护法》相关规定，*台应当对入驻服务商的服务侵权行为承担先行赔付责任，现正式投诉，请京东履行以下义务： 1. 对损坏空调进行免费维修恢复正常使用， 2. 或全额承担本次空调维修产生的所有费用，（人民币1600元） 3.要求京东家政全额退还本次空调清洗服务费用人民币78.8元； 4.要求京东家政和京东客服承担全部责任，二选一履行方案：方案一：为我更换一台与损坏空调同型号、同规格的全新大金空调；-方案二：联系大金官方售后，为我免费维修，维修更换原厂配件，恢复至原厂状态； 5.要求京东客服与京东家政就服务人员不规范操作、售后推诿问题，向我作出书面致歉。
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