一汽大众速腾空调蒸发器喷粉致健康隐患
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本人于2026年3月初在哈尔滨市天马驰星辉一汽大众4S店购买一汽大众速腾（2026款3000辆甄选版）当前行驶里程：3400公里。 车辆使用过程中，空调开启后持续出现白色粉末喷出，出风口、车内内饰均附着粉尘，吸入后出现口鼻不适、嗓子干痒等情况，存在明显健康隐患。经咨询4S店及了解同车型大量车主反馈，该问题为车辆空调蒸发器设计/材质缺陷，属于批次性质量问题，并非个别故障。 多次到店沟通，门店未给出彻底解决方案，仅简单清洁，问题反复出现。现正式投诉，提出以下诉求： 1. 免费更换改良款空调蒸发器，彻底解决喷粉问题； 2. 全车空调风道、蒸发箱、管路深度清洗消毒； 3. 针对该质量问题给予相应补偿，并对空调系统延长质保； 车辆使用过程中，空调开启后持续出现白色粉末喷出，出风口、车内内饰均附着粉尘，吸入后出现口鼻不适、嗓子干痒等情况，存在明显健康隐患。经咨询4S店及了解同车型大量车主反馈，该问题为车辆空调蒸发器设计/材质缺陷，属于批次性质量问题，并非个别故障。 多次到店沟通，门店未给出彻底解决方案，仅简单清洁，问题反复出现。现正式投诉，提出以下诉求： 1. 免费更换改良款空调蒸发器，彻底解决喷粉问题； 2. 全车空调风道、蒸发箱、管路深度清洗消毒； 3. 针对该质量问题给予相应补偿，并对空调系统延长质保； 4. 书面明确该故障成因及后续质保承诺。
投诉进度
