爱奇艺商城未告知自动扣费要求退费

网友保保_ryjOCauj 2026-06-13

处理中

由于本人取消自动续费后，莫名被自动扣款153元，说是未完成任务，本人对此扣款当日不知情，*台也未提前告知，联系客服无人工接待，法律规定自动续费应在扣费前5日用显著的方式提醒消费者注意，消费者自行选择是否续费，并不得收取不合理费用，所以本人要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 10:57:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 10:50:50

投诉信息

爱奇艺商城

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

153元

投诉编号：

101579374

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