拍小租未履行宿舍承诺且乱扣费
网友保保_mWeT3Uyr
我于2024年7月通过支付宝拍小租小程序，在宁波某门店租赁电动车，订单号可在小程序查询。当时商家以提供外卖工作为由，承诺租电动车后安排宿舍，但未提前告知“不足一个月按整月收费”的条款。我和朋友当天签完合同、取车后，商家一直未安排宿舍，我们等了一整天没有任何电话或信息，主动去找商家后对方才回应。因商家无法提供宿舍，我们当天下午决定退租，将车和钥匙归还门店老板，明确告知“钱交不了，不要扣钱”，老板未作任何回应。但*台直到2024年11月27日或28日才扣除3195元，对应5期租金。扣费后，我因不满商家乱收费，通过微信多次联系门店老板沟通退款，期间还发生了争吵，最终老板才同意停止后续租期，但对于已扣除的3195元退款，老板此后便不再回复信息。因当时使用的手机更换，微信聊天记录已丢失，但同行朋友亲眼看到我与老板的沟通过程及争吵情况，可作证。*期我再次尝试联系门店老板，电话已关机；联系拍小租*台客服，对方推诿让联系已失联的门店，无法解决问题。商家未履行提供宿舍的承诺，且“不足一个月按整月收费”的条款未提前显著提示，属于霸王条款。我实际用车仅1天，按宁波电动车日租均价20-30元计算，合理费用最多60元，*台在退租4个月后才扣3195元，属于恶意延迟扣费、乱收费。期间我一直尝试维权，并非自身故意拖延。现要求拍小租立即退还多扣的3135元，并就商家未履行承诺、恶劣态度和*台推诿行为道歉。
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