涉嫌欺诈，联通客服18709号牛气哄哄，而实际多收费20块每月，要求退回每年240的费
网友保保_VxR83xdq
已完结
2024年初办理的联通宽带+电话业务，当时办理的联通工作人员牛芳，承诺4张副卡免费，后来变卦，而投诉10010之后，后续每月多收的20退费了一年，2025年的费用也打了10010电话，来回一个月才退费，到了2026年，多收的钱干脆不退了，开始扯皮赖账说当时并没有此承诺。然后牛芳用私人电话联系我说给我退的电话录音都在。而我的套餐并没有到期。 我要求处理我的退费20*12=240块的每年的多收的费用，投诉18709号客服，前后将*一个月，并未有任何实质进展。18709号联通客服更牛，多次诱导我变更套餐，两天打了我超过10个电话，严重影响了我的工作，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
