中石化加油站虚假宣传强卖燃油宝
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本人于2026年6月13日11时左右，在中国石化太原朝阳街加油站（朝阳街站）加油。加油过程中，加油站员工故意虚构“油箱有气、新车必须加燃油宝保护发动机”等虚假事实，对我进行误导式推销。 具体经过： 1. 员工一开始只说一次60元，声称“新车必须加，不加会伤发动机”。 2. 我作为新手女司机、车辆仅行驶3000多公里的新车，缺乏相关知识，出于保护车辆的心理同意添加。 3. 我下车尚未明确同意、未听清用量和总价时，员工擅自加入第一瓶，紧接着要加第二瓶，并当场告知我一次必须加3瓶，不加对发动机损害很大。 4. 全部加完后才告知：必须购买整套6瓶，共360元，剩余3瓶强制绑定，下次加油再用，属于典型捆绑销售、强买强卖。 5. 我当时赶时间，且信任中石化正规品牌，付款360元。事后咨询专业人士得知：新车完全不需要添加燃油宝，更不可能一次加3瓶，属于虚假宣传、误导消费、欺诈销售。 该加油站员工行为严重违规： • 虚假宣传：捏造“油箱有气、新车必须加、不加伤发动机”等不实信息； • 诱导+恐吓式销售：利用新手不懂车进行恐慌营销； • 未明码标价、未告知用量和总价，先加注后报价； • 强制捆绑销售：必须买6瓶，否则前面加的“没用”； • 超比例违规加注：新车3000公里强行加3瓶，可能对发动机造成未知风险。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（真实告知义务）、第五十五条（欺诈退一赔三）： 经营者提供商品有欺诈行为的，应当全额退款，并按价款三倍赔偿（不足500元按500元）。 本人诉求： 1. 全额退款360元； 2. 依法三倍赔偿1080元（合计1440元）； 3. 书面/正式回复处理结果，并说明新车被强行加3瓶燃油宝是否会造成后续损害。 本人已保留：加油小票、付款记录、加油站名称地址、时间等全部证据。 请相关负责人尽快联系本人处理，否则将继续向12315、市场监管局等渠道进一步投诉维权。
投诉进度
