拍机堂售故障二手手机且拒退换
网友保保_QQjhU4X6
处理中
我于2026年6月4日，通过网购渠道拍机堂APP（运营公司：上海悦亿网络信息技术有限公司）购买二手国行vivo X200辰夜黑12G+256G手机，订单编号I20****************82，实付总金额1480.21元，收货地址为福建省福州市福清市石竹街道仰星营业厅。 购买收货后验机发现手机3倍长焦镜头无法正常开启，后置摄像头内部遮光黑纸破损，属于商品出库前拆机维修遗留的原生硬件损伤，*台售前仅质检主摄，刻意缩减质检范围隐瞒故障。我联系*台售后协商处理，对方拿出单方制定的不可售后规则、格式合同拒绝维权，利用霸王条款规避法定售后责任，全程未提前告知商品存在硬件瑕疵。 本人全程不存在人为损坏、拆机、进水等破坏设备的行为，已留存订单截图、售后聊天记录、长焦失效操作录屏、摄像头破损实拍照片全套证据。 希望最终处理结果：1.对故障手机全额退货退款，退还1480.21元全款；2.由商家承担商品往返全部物流运费；3.督促拍机堂整改二手手机质检流程、隐瞒硬件瑕疵的违规经营行为。本人已同步向上海12345提交维权工单（工单号：13*********************22）维权。
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