京东隐瞒售卖美版手机侵害知情权
网友保保_IZNVBlLW
处理中
京东在我不知情的情况下，以国行正价价格售卖美版手机给我，我看商户注册在深圳，咱这边是否受理。我的地址在上海。 其次本次购买该台手机时，商家事前没有主动告知此机器为美版机型。仅仅在商品说明书详情页用极小字体隐晦标注,刻意淡化关键商品信息，存在刻意隐瞒机型重要信息、诱导消费者下单的行为，属于侵害消费者知情权。 美版机型本身硬件制式和国行存在区别，也是导致目前手机频繁出现间歇性无法识别 SIM卡硬件故障的根本原因。 现如今*台只给出两种处理方案，要么强制寄回异地维修，要么补偿400元补贴，以上两套方案我全部拒绝接受。 商家隐瞒美版机器关键信息在先，商品存在先天硬件缺陷在后。京东目前单方面宣称这已是最终处理方案，强迫消费者接受不合理的处理结果。 我要求*台正视商家隐瞒售卖美版手机的问题，依据消费者权益保护法给到合理合法的解决方案，而非一味偏袒商家，敷衍处理。商家后续偷摸修改详情页。 我的诉求:退货退款 以下是订单号和商家注册信息。 订单号，33************49，店铺信息：企业名称：深圳市福田区盛亿亿数码商行（个体工商户） 营业执照注册号：92****00MAKAAFQM3Y
投诉进度
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
