滴滴顺风车司机无故取消订单致误机

网友保保_eN4C5p3Q 2026-06-13

处理中

2026年6月12日我在滴滴顺风车*台打车，苏KF58688接了我的订单，需要6月13日4:00前往机场，3:30分我给司机打电话沟通，第一通电话没人接，第二通我询问能否继续完成订单，司机承诺按时过来完成订单，但是到了4:00出发前未有任何形式通知无故取消，严重影响我的行程

投诉进度

企业跟进

2026-06-13 21:29:04

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 19:04:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 19:04:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-13 18:59:40

用户补充投诉

2026-06-13 18:59:39

补充内容

车牌号苏KF58688

用户发起投诉

2026-06-13 18:58:34

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101581887

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