猫眼预售门票拒不退款涉嫌霸王条款
网友保保_zQDzPpb8
处理中
2026年06月11日，我在猫眼*台购买单依纯6月27日广州演唱会门票，购票时该场次门票尚处于预售阶段，*台并未出票、未锁定专属观演座位，订单不存在任何核销、交付成本，可正常对外二次售卖。下单后我第一时间联系*台人工客服，说明自身客观原因无法如期观演，申请全额退票，但客服真接告知订单无法退票，以*台单方票务规则为由一刀切拒绝我的合理退款诉求。 当前订单仍为预售未出票状态，距离演出还有十余天，*台无任何实际损失，却单方面剥夺消费者解除预付费订单、退回全款的合法权利。该“概不退款”格式条款不合理限制消费者核心权益，属于法律明令禁止的霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。我预付全款后尚未获得任何票务服务，在票品未生成、未出票的前提下申请退款诉求合理合法，猫眼*台强硬柜退的处理方式侵害我的消费权益。现要求猫眼*台给出合理解释，立刻为该笔预售订单办理全额退票退款，同时整改购票页面提示规则，对不合理、不公*的票务退换条款进行规范处理。
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