拉卡拉合作商户失联致用户付款未发货

网友保保_a8Ff6WHr 2026-06-13

处理中

2026年1月18日在拉卡拉POS机商户深圳市润家百货办理了厨房电器安装业务，付款之后，商家未发货，目前已经无法联系到商家，经查询，深圳市润家百货没有工商登记信息，咨询拉卡拉客服，拒绝透露商户联系信息。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 21:14:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 21:14:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 21:09:36

投诉信息

投诉问题：

合作商户不诚信未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

101582318

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