京东商城杜艳枝专卖店拒退问题商品
网友保保_ee53c38e
本人在2026年5月31日购买京东商城杜艳枝夜色魅影专卖店的一件衣服，卖家不仅不接受退货，还拒绝协商 1.关于举证责任 卖家仅提供了收货时的视频，只能证明裙子收到时存在污渍，但无法证明该污渍是由我方买家造成的。污渍完全有可能是发货前就已存在，或是物流过程中产生。根据举证规则，卖家主张污渍是买家责任，应由卖家承担 举证义务，请卖家提供发货时的完整开箱、验货、打包视频，以证明发货时裙子无任何污渍，否则应承担举证 不能的后果。 2、卖家发给我所谓的退货开箱视频 根本没有展示包裹的完整性 整个包裹是蜷缩起来的 甚至出现包裹破损如图所示 不难证明商家收到货后拆开掉包成破损衣服如图所示 * 3、关于产品质量问题（《产品质量法》 第四十条） 退一步讲，即便假设污渍与水渍有关，该情况本身已属于产品质量不合格！ 根据《产品质量法》第四十条第一款，产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责退货。 正常合规的服装面料，接触普通清水不应当留下明显、无法去除的污渍。 该舞裙一碰水就出现明显污渍，说明其不具备正常衣物应有的使用性能。 且卖家在销售时未以任何方式提前告知、提示该面料极易沾水留污，未尽到合理的提示说明义务，由此产生的问题和损失应由卖家承担。 综上，无论污渍成因如何，本次均符合法定退货条件。 商家拒绝退款 且拒决协商 通过掉包商品*取*台钱财伪造虚假信息破坏商品
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