创维85D4电视内屏破损拒退换
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处理中
本人于2026年4月6日，通过拼多多*台创维品牌专卖店，采购创维85D4型号电视机，订单编号：260406-63***********25。 商品配送签收环节，我依法要求快递人员现场开箱查验、通电检测，快递员明确拒绝该合理要求，并催促我完成签收。签收后，创维官方售后工程师上门安装时，核验出电视机内屏破损。 事发后，我第一时间留存影像证据，向商家及品牌售后沟通，主张退货退款或免费更换新机。但商家无故认定损坏系人为导致，拒绝履行售后责任。我随即发起*台售后介入，并完整提交开箱照片、破损凭证、沟通记录等全套证据。拼多多*台未依法依规客观核查事实，作出偏袒商家的裁定，驳回我的售后申请。 现阶段*台将该售后工单移交对应售后部门处理，但相关售后主体消极推诿，至今未给出任何解决方案，问题持续搁置。 涉事商家将存在质量瑕疵的商品当作全新正品销售，构成以次充好，涉嫌消费欺诈，且拒不执行家用电器三包服务规定；拼多多网络交易*台未尽到监督、审核义务，处理结果不公。上述行为已严重侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定，现提出维权请求：请责令商家为本人办理退货退款，或对故障电视予以免费维修，保障商品正常使用。
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