京东商城推诿不退款,售后严重失职

网友保保_sNmNIu0d

处理中

2026年6月10日11点前,在京东*台米品冷暖电器旗舰店购买小米除湿机。快递于12日8点到达,快递员明确告知“不到18点送不了”,其余时间拒绝为我派送。当天18点20未收到快递,我在*台上告知商家未收到货,需要退款。直至今天2026年6月14日,商家找推三阻四,并且前后给出3个不符合逻辑的理由不给我退款:第一:必须要等有退货物流后才能退款。(有退货物流后),第二,必须等48小时。(2天后),第三,没法赔付,让我去找京东客服。我致电京东客服后,京东客服又让我去找商家。*台与商家之间,互相推诿!!!!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
325.04元
投诉编号:
101583736
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!