京东拒履延保义务称人为损坏不实
网友保保_2jTSwTT8
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本人于2025年8月25日在京东商城购买一部摩托罗拉手机，手机于2026年5月17日出现质量问题，手机屏幕白屏，无法使用，本人遂即申请延保售后服务1年只换不修，京东上门取件，手机到达售后点，检修人员联系本人微信说手机右上部出现小黑点漏液，是人为损坏，不在质保服务范围，本人于2026年5月17日手机售后前拍摄视频，认真检查，没有小黑点漏液情况，交给快递也没异常，后续本人联系京东商城进行维权，经过多次联系，京东联系本人，表示是京东物流损坏的手机，后又给出170元赔偿方案，让本人自行维修，再无其他方案，京东此做法严重侵害消费者权益，拒不履行服务条款，单方面霸王条款，对本人造成严重侵害。
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